1. Definizioni

• Tenantoo / Servizio: la piattaforma disponibile su tenantoo.com e relative funzionalità (es. profili, recensioni, inviti, annunci, messaggi).
• Utente: chiunque acceda o utilizzi il Servizio.
• Inquilino e Proprietario: ruoli attivabili nell’account (anche contemporaneamente).
• Profilo: pagina (privata e/o pubblica) con informazioni inserite dall’Utente e/o generate dal Servizio in base alle sue interazioni (es. storico, recensioni, indicatori).
• Contenuti: testo, dati, foto, video, documenti, messaggi, recensioni, valutazioni, commenti, link e qualsiasi materiale caricato o generato dagli Utenti nel Servizio.
• Profilo Pubblico: la parte del Profilo visibile ad altri Utenti o a chiunque tramite link pubblico, in base alle impostazioni di visibilità e alle regole del Servizio.
• Termini: il presente documento, incluse eventuali policy collegate o richiamate.

2. Oggetto del Servizio

Tenantoo è una piattaforma di reputazione e screening per il mondo degli affitti: aiuta inquilini e proprietari a presentarsi in modo chiaro, raccogliere referenze e ridurre l’asimmetria informativa.

Tenantoo non è parte dei contratti di locazione e non sostituisce verifiche, colloqui, visite, controlli documentali, consulenze legali o fiscali. Gli eventuali accordi tra Utenti (es. affitto) restano responsabilità esclusiva degli Utenti.

3. Registrazione, account e sicurezza

• Per accedere a certe funzionalità può essere richiesta la registrazione.
• Ti impegni a fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate.
• Sei responsabile delle attività svolte con il tuo account e della custodia delle credenziali.
• Puoi attivare uno o più ruoli (Inquilino/Proprietario) secondo le funzionalità disponibili.
• Ci riserviamo di chiedere verifiche aggiuntive (anche documentali) per motivi di sicurezza, prevenzione abusi o integrità della reputazione.

4. Profili, contenuti e visibilità

4.1 Cosa pubblichi e cosa rendi visibile

Quando inserisci Contenuti o compili il Profilo, sei tu a decidere cosa caricare. Alcune informazioni possono essere richieste come necessarie per usufruire di specifiche funzionalità (es. candidatura, recensioni, messaggistica).

Il Profilo può includere: dati inseriti da te, dati inseriti da altri Utenti (es. recensioni), e indicatori derivati dal funzionamento del Servizio (es. completezza profilo, stato inviti, segnali anti-abuso). Tenantoo può mostrare tali informazioni in forma sintetica per rendere il Servizio utile e comprensibile.

4.2 Profili pubblici e condivisione

Se attivi funzioni di visibilità o condividi un link pubblico, accetti che i Contenuti resi pubblici possano essere visualizzati da altri Utenti e, dove tecnicamente inevitabile, indicizzati o copiati da terzi (ad esempio tramite screenshot). Tenantoo non può controllare gli usi non autorizzati compiuti da soggetti esterni.

4.3 Documenti e contenuti sensibili

Se carichi documenti (es. identità, buste paga), lo fai per finalità legate al Servizio e secondo le impostazioni disponibili. Ti invitiamo a caricare solo ciò che è necessario e a usare le opzioni di condivisione con attenzione.

5. Licenza sui contenuti dell’Utente

Tu mantieni la titolarità dei tuoi Contenuti. Tuttavia, per permettere a Tenantoo di funzionare, concedi a Tenantoo una licenza non esclusiva, mondiale, gratuita (salvo diverso accordo), trasferibile e sublicenziabile nei limiti tecnici del Servizio, per:

• ospitare, memorizzare, riprodurre e distribuire i Contenuti all’interno del Servizio;
• renderli disponibili e comunicarli al pubblico secondo le impostazioni di visibilità e le regole del Servizio;
• adattarli tecnicamente (es. compressione immagini, ridimensionamento, transcodifica video, normalizzazione formati, traduzione tecnica di campi) senza alterarne il significato sostanziale;
• creare estratti e anteprime (es. snippet, miniature) per migliorare usabilità e condivisione;
• utilizzare dati aggregati e/o anonimizzati derivati dai Contenuti e dall’uso del Servizio per analisi, sicurezza, miglioramento del prodotto e statistiche.

La licenza dura per il tempo in cui i Contenuti restano nel Servizio e, per quanto necessario, per obblighi di legge, backup e gestione di contestazioni.

6. Regole di condotta e contenuti vietati

Tenantoo è costruito per far emergere comportamenti corretti. Per questo, non sono ammessi (a titolo esemplificativo):

• contenuti falsi, fuorvianti o impersonificazioni (profili, recensioni, documenti);
• contenuti illeciti, diffamatori, discriminatori, minacciosi o lesivi di diritti altrui;
• spam, scraping non autorizzato, tentativi di aggirare limiti tecnici o di sicurezza;
• pubblicazione di dati personali di terzi senza base giuridica o autorizzazione;
• uso del Servizio per finalità diverse da quelle previste (es. marketing aggressivo, vendita di liste, profilazioni indebite).

Se violi queste regole, potremmo intervenire (vedi sezioni su moderazione e sospensione).

7. Moderazione, correzioni e interventi sul contenuto

7.1 Moderazione e rimozione

Per proteggere l’integrità del Servizio e degli Utenti, Tenantoo può (in qualsiasi momento e a propria discrezione, nei limiti di legge):

• rimuovere o oscurare Contenuti;
• limitare la visibilità di un Profilo o di parti di esso;
• sospendere funzionalità (es. pubblicazione, messaggi, inviti);
• richiedere chiarimenti o prove;
• chiudere o sospendere account.

7.2 Correzioni e normalizzazioni

Possiamo intervenire su Contenuti e dati del Profilo per correggere errori materiali o tecnici (es. refusi evidenti, formati incoerenti, duplicati), per migliorare la chiarezza e per prevenire abusi. Quando l’intervento può incidere sul significato, di norma ti chiediamo di correggere tu o ti contattiamo.

7.3 Nessun obbligo generale di controllo preventivo

Tenantoo non è tenuto a controllare preventivamente tutti i Contenuti caricati dagli Utenti. Se riceviamo segnalazioni attendibili o rileviamo violazioni, interveniamo secondo le nostre procedure.

8. Reputazione, recensioni e segnalazioni

8.1 Recensioni

Le recensioni sono opinioni degli Utenti e devono essere veritiere, contestualizzate e in buona fede. Tenantoo può applicare meccanismi anti-abuso (es. segnali tecnici, trust score) e mostrare avvisi o limitazioni quando emergono anomalie.

8.2 Segnalazioni

Se ritieni che un Contenuto violi regole o diritti, puoi segnalarlo tramite le funzioni disponibili o scrivendo ai contatti indicati. Valuteremo la segnalazione e, se opportuno, adotteremo misure.

8.3 Nessuna garanzia di risultato

Tenantoo aiuta a prendere decisioni più informate, ma non garantisce l’esito di una candidatura, la conclusione di un contratto di affitto, né l’affidabilità assoluta di alcun Utente.

9. Servizi di terze parti

Il Servizio può integrare o rimandare a servizi di terze parti (es. sistemi di pagamento, analytics, email, hosting). L’uso di tali servizi può essere soggetto a termini e policy dei rispettivi fornitori. Tenantoo non controlla tali servizi e non risponde di loro malfunzionamenti o scelte.

10. Piani, pagamenti e rimborsi

Alcune funzionalità potrebbero essere offerte a pagamento (abbonamenti, servizi premium, ecc.). I dettagli (prezzi, durata, rinnovi, modalità di pagamento) saranno indicati nella pagina di acquisto.

10.1 Nessun rimborso “a piacere”

Salvo quanto previsto da norme inderogabili, i pagamenti non sono rimborsabili. Se la legge impone un rimborso, l’importo massimo rimborsabile non supererà quanto effettivamente pagato per il servizio oggetto di rimborso.

10.2 Diritto di recesso (se applicabile)

Se acquisti come consumatore, potresti avere diritti di recesso nei casi previsti dalla legge e con le eccezioni previste (ad esempio per servizi digitali avviati con il tuo consenso espresso e presa d’atto della perdita del recesso, quando richiesto). In ogni caso, trovi i dettagli nelle condizioni di acquisto presentate al momento del pagamento.

11. Servizio “così com’è” e disponibilità

Tenantoo è fornito “così com’è” e “come disponibile”. Lavoriamo per offrire un servizio stabile e sicuro, ma non possiamo garantire che sia sempre privo di bug, interruzioni o rallentamenti (i server, ogni tanto, si prendono una pausa).

Possiamo aggiornare, modificare o interrompere (anche parzialmente) funzionalità del Servizio per miglioramenti, sicurezza, esigenze tecniche o legali.

12. Limitazioni di responsabilità

Nei limiti massimi consentiti dalla legge:

• Tenantoo non risponde di danni indiretti o consequenziali (es. perdita di opportunità, perdita di profitti, danno d’immagine o reputazione, interruzioni di attività);
• Tenantoo non risponde di decisioni o azioni intraprese dagli Utenti sulla base di Contenuti, recensioni o informazioni presenti nel Servizio;
• Tenantoo non risponde di Contenuti pubblicati dagli Utenti, salvo gli obblighi inderogabili previsti dalla legge in caso di conoscenza effettiva e mancato intervento;
• Tenantoo non garantisce l’accuratezza assoluta dei Contenuti né l’identità reale degli Utenti, salvo diverse funzionalità di verifica esplicitamente offerte.

12.1 Massimale

Se e nella misura in cui Tenantoo è responsabile, l’eventuale responsabilità complessiva sarà limitata (a scelta di Tenantoo) a: (i) ripristino dell’accesso al Servizio, oppure (ii) importo totale effettivamente pagato dall’Utente a Tenantoo nei [12] mesi precedenti l’evento che ha generato la contestazione.

Queste limitazioni non si applicano dove la legge non lo consente (ad esempio in caso di dolo o colpa grave, o per diritti inderogabili del consumatore).

13. Responsabilità dell’Utente e manleva

Sei l’unico responsabile dei Contenuti che pubblichi e delle conseguenze della loro pubblicazione (anche verso terzi). Garantisce inoltre di avere i diritti necessari per caricare e condividere i Contenuti.

Accetti di manlevare e tenere indenne Tenantoo, i suoi amministratori, collaboratori e fornitori da pretese, danni, perdite, responsabilità, costi e spese (incluse spese legali ragionevoli) derivanti da:

• violazioni di questi Termini;
• uso illecito o improprio del Servizio;
• violazioni di diritti di terzi (es. privacy, diffamazione, copyright);
• contenuti falsi, documenti non autentici o recensioni non veritiere.

14. Sospensione e chiusura account

Possiamo sospendere o chiudere il tuo account (o limitarne la visibilità) se:

• violi i Termini o le regole di piattaforma;
• pubblichi contenuti illeciti o pericolosi;
• risultano tentativi di manipolazione della reputazione o frodi;
• ci sono esigenze di sicurezza o obblighi di legge.

In caso di chiusura, potremmo conservare alcune informazioni nella misura necessaria per obblighi legali, tutela da abusi, gestione reclami e sicurezza.

15. Proprietà intellettuale

Il Servizio, il suo design, marchi, loghi, testi, codice e contenuti proprietari sono di titolarità del Titolare del Servizio o concessi in licenza. Non è consentito copiare, modificare, distribuire o sfruttare tali elementi senza autorizzazione scritta.

16. Privacy e cookie

Tenantoo non vende dati personali. Usiamo (quando possibile) dati aggregati e/o anonimizzati per statistiche e miglioramenti del Servizio.

17. Modifiche ai Termini

Possiamo aggiornare questi Termini nel tempo (ad esempio per motivi tecnici, evoluzioni del prodotto o adeguamenti normativi). Indicheremo la data di aggiornamento. Se continui a usare il Servizio dopo l’entrata in vigore delle modifiche, le modifiche si considerano accettate.

18. Legge applicabile e foro

I Termini sono regolati dalla legge italiana. Dove applicabile per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Savona

19. Disposizioni finali

• Buona fede: Tenantoo opera con l’obiettivo di mantenere il Servizio utile, sicuro e corretto; le decisioni di moderazione e tutela dell’integrità vengono assunte in buona fede, sulla base delle informazioni disponibili.
• Forza maggiore: Tenantoo non è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a eventi fuori dal proprio ragionevole controllo (es. guasti infrastrutturali, attacchi informatici, interruzioni di rete, provvedimenti dell’autorità).
• Invalidità parziale: se una clausola è ritenuta invalida o inefficace, le restanti clausole rimangono valide; la clausola invalida sarà sostituita, ove possibile, da una disposizione valida che ne rispecchi l’intento economico.
• Cessione: Tenantoo può cedere o trasferire questi Termini (e i relativi diritti/obblighi) in caso di riorganizzazione, fusione, cessione d’azienda o ramo, nei limiti di legge.
• Nessuna rinuncia: l’eventuale mancato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia.

20. Contatti

Per informazioni, segnalazioni o richieste relative ai Termini:

• Email: contacts@tenantoo.com
• Indirizzo: Via Cimamontata, Quiliano (SV)